Häufige Fragen
Hier stehen die Antworten, die wir am häufigsten geben: zu Preisen und Mengen, zu Lieferung und Aufschichten, zu Holzqualität und Bestellungen. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns kurz. Wir antworten persönlich.
Preise, Mengen und Bestellung
Was kostet Brennholz bei SchitliExpress?
Ein Ster Buchenholz 33 cm kostet CHF 329.00, in 25 cm CHF 339.00 – jeweils inklusive Lieferung und Aufschichten. Das Starter-Paket A–Z mit 1 Ster und Anfeuermaterial kostet CHF 349.00, die All-in-One GrillBox CHF 24.95.
Was ist ein Ster?
Ein Ster entspricht einem Kubikmeter geschichtetem Holz (Raummeter). Ein Ster unseres Buchenholzes wiegt rund 450 kg.
33 cm oder 25 cm – welche Scheitlänge brauche ich?
33 cm ist unsere Standardlänge für Cheminées und Holzöfen. Für kleinere Brennräume wählst du 25 cm. Miss im Zweifel die Tiefe deines Brennraums.
Wie kann ich bezahlen?
Per Vorkasse, Twint, Kreditkarte oder in Bar bei der Anlieferung. Massgebend ist Absatz 4 unserer AGB.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Lieferung und Aufschichten
Wie lange dauert die Lieferung?
Kleinmengen wie die GrillBox liefern wir in 2–3 Werktagen. Brennholz mit Aufschichten, Sichtschutz und Brennholz auf Paletten in 6–12 Werktagen.
Kostet die Lieferung etwas?
Nein. Die Lieferung ist kostenlos, ohne versteckte Kosten. Beim Ster ist auch das Aufschichten inklusive.
Wo wird das Holz aufgeschichtet?
Wir schichten das Holz bis maximal 50 m ab Abladestelle auf – dort, wo du es brauchst, zum Beispiel unter dem Vordach, in der Garage oder auf dem Balkon.
Was muss ich vor der Lieferung vorbereiten?
Räume den Platz frei, an dem wir aufschichten sollen. Bei Palettenlieferungen brauchen wir einen befestigten Untergrund ohne Stufen, Kies oder grössere Unebenheiten, damit wir die Palette weiterbefördern können. Die Details stehen in Absatz 6 unserer AGB.
Liefert ihr auch in meine Region?
Wir liefern in die Kantone Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Luzern, Nidwalden, Obwalden, Schwyz, Solothurn, Thurgau, Zug und Zürich. Alle anderen Kantone beliefern wir auf Anfrage: Schreib uns deine Postleitzahl per WhatsApp oder über das Kontaktformular, dann bestätigen wir dir Liefertermin und Ablauf. Lieferungen ins Ausland klären wir auf Anfrage.
Kann zur Gratislieferung trotzdem etwas dazukommen?
Die Lieferung selbst ist gratis. Weiterverrechnet werden nur echte Zusatzaufwände, zum Beispiel Bergbahnen, Autoverlad, Fähren oder Gebühren für Fahrbewilligungen. Muss eine Palette über einen unbefestigten Untergrund bewegt werden, verrechnen wir den Mehraufwand mit CHF 85.00 pro Stunde inklusive Mehrwertsteuer. Massgebend sind die Absätze 5 und 6 unserer AGB.
Holz, Qualität und Änderungen
Wie trocken ist das Holz?
Unser Buchenholz hat eine Restfeuchte von unter 18 % und ist damit sofort ofenfertig.
Woher stammt das Holz?
Aus Schweizer Wäldern und verantwortungsvoller, regionaler Forstwirtschaft. Die wissenschaftlichen Namen der Holzarten findest du auf holzdeklaration.ch.
Kann ich eine Bestellung noch ändern oder widerrufen?
Solange wir eine Bestellung noch nicht bestätigt haben, kannst du sie innert 5 Tagen schriftlich per E-Mail oder Post widerrufen. Danach gilt Absatz 2 unserer AGB. Am schnellsten erreichst du uns per WhatsApp oder an info@schitliexpress.ch.
Was mache ich, wenn mit der Lieferung etwas nicht stimmt?
Melde dich bitte unverzüglich bei der Übergabe oder direkt danach bei uns, per WhatsApp oder an info@schitliexpress.ch. So können wir den Mängel prüfen und eine Lösung finden.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns per WhatsApp oder über das Kontaktformular. Wir beraten dich auch zur passenden Menge, bevor du bestellst.